Toute réservation prise avec Vacances Nextep Tours constitue un accord contraignant qui signifie votre acceptation et votre accord de suivre les conditions décrites ci-après. Veuillez lire les modalités et conditions du voyage complètement et vous assurer que vous les comprenez bien.

GENERAL

Vous, l’utilisateur, attestez que vous avez au moins 18 ans et possédez l’autorité légale de conclure cette entente et d’utiliser ce site web conformément aux modalités et aux conditions ci-après.

MONNAIE

Les prix sont cités en dollars canadiens ou américains et basés sur les taux en vigueur au moment de la publication, et sont sujets à modification sans préavis. Pour plus d’information, veuillez consulter ce site (www.nexteptours.com) ou nous appeler au 438 558-2500.

Les forfaits comprennent les billets d’avion (si spécifié), l’hébergement, les repas (tels que spécifiés), les visites guidées ou les guides locaux, les frais d’entrée spécifiés, les transferts en autocar (sauf indication contraire), les taxes applicables, y compris les frais de service de Vacances Nextep Tours, et toute autre inclusion précisée pour le produit sélectionné, selon la description sur www.nexteptours.com. Tout service non indiqué comme étant « inclus » n’est pas inclus au programme.

PRIX

Conformément à la loi, le prix du contrat peut être modifié advenant l’imposition ou l’augmentation d’une taxe provenant d’une autorité gouvernementale, d’une surcharge de carburant ou d’une augmentation du taux de change. Dans un tel cas, si la modification est provoquée par une surcharge de carburant ou une augmentation de prix de moins de 7%, excluant la TPS et la TVQ, le client s’engage à payer la différence. Cependant, si la modification entraine une augmentation de prix égale ou supérieur à 7%, excluant la TPS et la TVQ, le client pourra alors choisir entre (a) l’annulation du présent contrat et le remboursement intégral du prix ou (b) l’acceptation des services de remplacement qui pourraient êtres offerts.

Aucune modification du prix ne peut avoir lieu à moins de 30 jours du départ.

La TPS et la TVQ sont incluses lorsqu’applicables. Les prix n’incluent pas la contribution des clients au fonds d’indemnisation des clients des agents des voyages (FICAV) de 1 $ CA par tranche de 1 000 $ CA.

LES PRIX NE COMPRENNENT PAS

Les prix ne comprennent pas les frais de visa, le cout de l’assurance annulation/bagages personnelle/voyage, le transport d’excédent de bagages, tous les éléments de nature personnelle, les pourboires aux guides locaux, aux chauffeurs et aux responsables d’excursions, et tout produit ou service qui n’est pas spécifiquement mentionné comme étant inclus.

DÉPÔT ET PAIEMENT

Un dépôt non remboursable de 500 $ par personne est requis au moment de la réservation. Pour les tours qui incluent des billets  d’avion, le paiement final est dû 60 jours avant le départ. Pour les forfaits terrain seulement, le paiement final est dû 45  jours avant le départ. Plusieurs tarifs aériens exigent une émission immédiate. Le paiement du billet sera exigé conformément aux règlements applicables. Une réservation effectuée dans les 45 jours du départ exige le paiement complet au moment de la réservation. Les réservations  sont strictement  personnelles, non cessibles et doivent être accompagnées du paiement intégral avant la délivrance de documents. Vacances Nextep Tours se réserve le droit d’annuler une réservation si le paiement final n’est pas reçu dans les délais requis. Certains produits peuvent comporter des conditions particulières de réservation; nous vous aviserons au moment de la confirmation, s’il y a lieu.

Taxes et frais de service

Tous les services de voyages sont assujettis à des frais divers, tels que le supplément pour le carburant, des frais de service hôtelier, des taxes hôtelières, des frais de visa, des taxes de départ, etc. Les taxes exactes et les montants varient selon la destination, le produit et la saison. Ces frais ont été incorporés dans le prix total du tour ou, à titre de référence, peuvent être indiqués séparément. Avant  la réception du dépôt, les prix sont sujets à changement sans préavis. Sur réception du paiement du dépôt, le prix courant du produit sera garanti.

CARTES DE CRÉDIT

Si le passager utilise une carte de crédit pour confirmer et payer  une réservation, le titulaire de la carte donne l’autorisation à Vacances Nextep Tours de porter des frais à sa carte. L’agent de voyages a la responsabilité de faire signer le titulaire de la carte de crédit et doit en conserver la preuve et de la soumettre  à Vacances Nextep Tours sur  demande. Au cas où la carte bancaire ou la carte de crédit du client n’est pas honorée, Vacances Nextep Tours se réserve le droit d’annuler la réservation.

Les transactions bancaires électroniques sont acceptées par Vacances Nextep Tours.  Dans l’éventualité où Vacances Nextep Tours offrirait des forfaits en dollars américains (US), ceux-ci seront prélevés et convertis au taux du jour par l’institution financière émettrice selon le taux de change en vigueur au moment de la transaction bancaire. Vacances Nextep Tours ne pourra en aucun temps être tenu responsable du taux de change et des frais imposés par votre institution bancaire.

ANNULATIONS

Tous les efforts possibles seront déployés pour informer le client  avant l’annulation d’un service. Advenant l’annulation d’un voyage par Vacances Nextep Tours par manque  de participation, tout montant versé par le passager lui sera remboursé, sans autre dédommagement.

HÉBERGEMENT

Nous prenons tous les moyens pour assurer l’exactitude des informations fournies en ligne sur les hôtels. Des mises à jour sont affichées sue notre site web lorsque les informations sont mises à la disposition de Vacances Nextep Tours. Vacances Nextep Tours décline toutefois toute responsabilité pour les inexactitudes et les omissions à ce sujet. Vacances Nextep Tours ne saurait pas être  tenu responsable d’une disponibilité spécifique, de l’emplacement d’une chambre ou d’un appartement. Si un changement de catégorie de chambre est demandé par le passager, il devra en assumer lui-même le cout en payant  la différence sur place à l’hôtel.

Les descriptions et informations contenues dans ce document sont  fournies à titre indicatif seulement à partir des déclarations des fournisseurs. Les photos sont toujours données à titre indicatif seulement. La distribution des chambres est faite par l’hôtel selon le type de chambre ou l’appartement réservé.

Dans l’ensemble, sauf indication contraire, Vacances Nextep Tours  peut substituer les hôtels par une catégorie similaire ou mieux si cela s’avère nécessaire en raison de circonstances au-delà de notre contrôle. Si un forfait est utilisé pour toute raison autre qu’un voyage d’agrément, certains hôtels pourraient appliquer un supplément dû à des conférences ou des évènements spéciaux ayant lieu durant ces dates.

Les repas offerts durant le voyage sont indiqués ainsi : PD pour petit-déjeuner (matin), D pour le diner (midi) et S pour le souper (soir). Tous les repas ne figurant pas comme étant inclus sur l’itinéraire sont  aux frais du client.

EXIGENCES EN MATIÈRE DE PASSEPORT

Il incombe au passager d’obtenir les documents de voyage valides (passeport, visa et toute autre document requis) pour respecter les formalités d’entrée et de sortie de tout pays visité. Un passager qui ne détient pas les documents de voyage requis pourra se voir refuser l’embarquement ou l’entrée dans le pays de destination.

RESPONSABILITÉS

Titulaire d’un permis de voyages du Québec, Vacances Nextep Tours agit en qualité d’agent auprès des transporteurs aériens, des hôteliers et des fournisseurs des prestations et des forfaits que vous achetez. Quoi que Vacances Nextep Tours choisisse soigneusement ses fournisseurs, il ne sert que d’intermédiaire entre ses clients et les divers fournisseurs qu’il utilise pour ses produits. En conséquence, Vacances Nextep Tours n’assume aucune responsabilité pour les retards, les défauts des fournisseurs de service, incluant tout défaut de jouissance advenant une appréciation subjective différente de la part du client voyageur.

Vacances Nextep Tours n’assume aucune responsabilité quant aux dommages matériels, corporels ou moraux résultant d’une force majeure (force majeure : évènement imprévisible et irrésistible ou cause étrangère a Vacances Nextep Tours), tels que grève, manifestation, guerre, terrorisme, condition climatique, bris mécanique, maladie, accident ou autre. Vacances Nextep Tours se réserve  le droit d’annuler ou modifier un voyage en entier ou en partie en raison de force majeure. Dans une telle éventualité, Vacances Nextep Tours fera tout son possible pour offrir aux clients des services équivalents. Ces derniers n’auront droit à aucune compensation suite à une réclamation et/ou dédommagement pour perte, dommage, blessure (physique ou mentale) en conséquence de ces changements.

Il se pourrait que certains services soient suspendus ou modifiés pendant votre séjour (réparations, pannes d’électricité ou d’eau courante). Vacances Nextep Tours se dégage de toute responsabilité, n’ayant aucun contrôle sur ceux-ci.

Vacances Nextep Tours se réserve le droit d’annuler  un voyage avant le départ. Dans ce cas, un remboursement complet sera émis au client et sera considéré comme définitif et sans recours. Vacances Nextep Tours souligne à ses clients qu’il est de leur seule responsabilité de se procurer les documents nécessaires, tel que passeport, visa, certificats médicaux,… pour leur voyage.

Vacances Nextep Tours n’assume aucune responsabilité découlant de déclarations non autorisées ou fausses interprétations transmises aux clients par un agent de l’industrie de voyages quant au standard et à la qualité des services ou avantages des programmes sur notre site web ou dans notre brochure. Vacances Nextep Tours se réserve le droit d’accepter ou de refuser un membre dont le comportement est incompatible avec le reste des participants à n’importe quel instant du voyage. Ce passager devra absorber les frais applicables, incluant les frais de retour.

Le transporteur aérien utilisé dans les programmes n’assume aucune responsabilité lorsque le passager n’est pas à bord de l’appareil. Les billets d’avion constituent le seul contrat entre le passager et le transporteur. Le billet d’avion, lorsque celui-ci est émis, constitue le seul contrat entre le transporteur aérien et le client, conformément aux conditions spécifiques de la compagnie aérienne. Vacances Nextep Tours n’a  aucun contrôle ou obligation en ce qui concerne les horaires, itinéraires aériens, maritimes, ou terrestres, ou sur le type d’avion, de navire ou de véhicule choisi par les transporteurs.

Tous les fournisseurs de Vacances Nextep Tours travaillent à la réussite de votre voyage. Il est la responsabilité des voyageurs d’aviser nos fournisseurs locaux immédiatement lorsqu’un problème survient afin de permettre de trouver une solution immédiate lorsque possible. Si un problème n’est pas ou ne peut être résolu sur place à la satisfaction du client, celui-ci devra communiquer avec son agent de voyages dans les 14 jours suivant son retour de voyage.  L’agent de voyages devra envoyer une réclamation par écrit afin que Vacances Nextep Tours puisse régler le problème dans les meilleurs délais. Les réclamations ne seront prises en compte que dans l’éventualité où Vacances Nextep Tours aura été prévenu du problème au moment où celui-ci s’est produit et que, malgré son intervention, la situation n’a pu être réglée. Aucune autre réclamation ou plainte ne sera traitée. Aucun remboursement ne sera émis pour tout service inclus dans le forfait de voyage non utilisé.

En réservant un  des  forfaits offerts par Nextep Tours (brochure, web ou autres), vous attestez  avoir lu, compris et accepté toutes les conditions émises dans les modalités et conditions.

Vacances Nextep Tours est détendeur d’un permis  du Québec.